Selon vos besoins et votre statut, contacter la Retraite Additionnelle de la Fonction Publique (RAFP) peut être une étape essentielle pour gérer votre retraite complémentaire. Que vous soyez fonctionnaire actif, retraité, ou employeur public, cet article vous guide sur les différentes façons pertinentes de joindre la RAFP.
Pourquoi Contacter la RAFP ?
La RAFP est essentielle pour la gestion des retraites complémentaires des fonctionnaires. Ce régime repose sur les cotisations perçues sur certains éléments accessoires de rémunération comme les primes. Voici quelques raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir contacter la RAFP :
- Informations sur les droits : Comprendre le calcul de votre retraite additionnelle ou vérifier vos points accumulés.
- Problèmes administratifs : Rectifier des erreurs relatives à vos cotisations ou à votre situation professionnelle déclarée.
- Suivi de demandes : Obtenir des mises à jour sur une demande de retraite ou changement de données personnelles.
- Questions employeurs : Détails sur les déclarations de cotisations et obligations administratives.
- Enquêtes journalistiques : Collecte d’informations pour des reportages sur les régimes de retraite.
Coordonnées Téléphoniques de la RAFP
Selon votre profil, la RAFP dispose de plusieurs lignes téléphoniques :
| Profil | Téléphone | Disponibilité |
|---|---|---|
| Retraités (Serveur Vocal) | 05 56 11 40 40 | 24/7 |
| Retraités (Conseillers) | 05 56 11 40 60 | Lu-Ve, 9h-12h30 & 13h30-17h |
| Employeurs Publics | 09 70 80 93 29 | Lu-Ve, 9h-12h30 & 13h30-16h |
Pour les actifs, journalistes ou institutions, il faudra utiliser d’autres moyens comme le mail ou les formulaires de contact, car aucun numéro dédié n’est disponible.
Contacter la RAFP par Email ou Formulaire de Contact
Le site officiel de la RAFP propose des formulaires en ligne spécifiquement conçus pour une interaction rapide et efficace :
Formulaires selon les profils
- Actifs : Utilisez l’espace personnel Ma retraite publique pour des échanges sécurisés et des informations utiles.
- Retraités : Formulaire de contact ou email via Ma retraite publique (pensez à indiquer votre numéro de pension).
- Employeurs : Passez par la Plateforme Employeurs Publics PEP’s pour tous les échanges numériques.
- Journalistes et Institutionnels : Formulaires dédiés sur le site pour poser vos questions.
Astuces pour un recours efficace aux formulaires
Pensez à toujours :
- Renseigner tous les champs obligatoires des formulaires.
- Indiquer des détails précis tels que votre nom, numéro de sécurité sociale, ou référence de dossier.
- Décrire clairement votre requête pour un traitement optimal.
Adresse Postale pour la RAFP
Si nécessaire, l’envoi de courriers postaux est une méthode valable principalement pour les retraités souhaitant transmettre des documents officiels à la RAFP :
Caisse des Dépôts
RAFP
6, place des Citernes
TSA 30007
33044 BORDEAUX CEDEX
Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires dans votre courrier :
- Coordonnées complètes et numéro de pension, si applicable.
- Description claire de la demande ou réclamation.
- Toutes pièces justificatives éventuelles.
Délai de Réponse de la RAFP
Le temps de réponse de la RAFP varie en fonction du moyen de contact :
| Moyen de Contact | Délai Estimé | Commentaire |
|---|---|---|
| Par Téléphone | Immédiat | Réponse rapide pendant les horaires ouvrables. |
| Email/Formulaire | 10 à 15 jours ouvrés | Peut varier selon la période. |
| Courrier Postal | Plusieurs semaines | Envoyer en recommandé avec accusé de réception recommandé. |
Foire Aux Questions
Vous trouverez ci-dessous les réponses à certaines questions fréquemment posées sur le contact avec la RAFP :
Comment consulter mes points RAFP ?
Consultez vos points via votre espace personnel Ma retraite publique, accessible en ligne.
Quels sont les horaires pour joindre la RAFP par téléphone ?
Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h, mais le serveur vocal reste accessible 24h/24, 7j/7.