Introduction
Pour les voyageurs fréquents, la ponctualité des compagnies aériennes est un critère crucial lorsque vient le temps de réserver un vol. En 2024, Flightright, une plateforme d’assistance juridique pour les passagers aériens, a publié son étude annuelle révélant les compagnies aériennes européennes les plus sujettes aux retards et annulations. Ce rapport fournit des informations essentielles pour ceux qui souhaitent éviter les désagréments de dernier moment ou qui cherchent à faire valoir leurs droits en cas de perturbations inattendues.
Les Compagnies avec le Plus de Retards
L’étude de Flightright a mis en lumière plusieurs compagnies aériennes. TAP Portugal se trouve en tête avec un impressionnant taux de retard de 32,10% sur un total de 109 507 liaisons effectuées sur l’année. Elle est suivie de près par Jet2, qui affiche un taux de retard de 29,54% pour un nombre similaire de vols. EasyJet, bien que populaire, se montre également parmi les moins ponctuelles avec 28,93% de vols retardés parmi plus de 542 000 voyages effectués.
Plusieurs compagnies nationales figurent également dans ce classement des retardataires. British Airways et Air France occupent respectivement la 5ème et la 8ème position, alors que Lufthansa ne se distingue guère mieux. À l’inverse, Aer Lingus se démarque par un taux plus modeste de 14,76% de retards.
Les Compagnies avec le Plus d’Annulations
En ce qui concerne les annulations, la Lufthansa domine malheureusement le classement avec un taux de 2,81%. British Airways suit avec 2,14%, tandis que KLM enregistre 1,67%. À l’opposé, Wizz Air Malta se distingue par sa performance remarquable avec seulement 0,29% d’annulations, tout comme Turkish Airlines qui fait preuve d’une grande fiabilité.
Air France se maintient dans une position intermédiaire avec un taux d’annulation de 1,16%, montrant ainsi qu’elle reste un acteur relativement stable malgré quelques perturbations.
Impact des Événements Extérieurs
Il est important de noter que plusieurs facteurs contribuent aux retards et annulations, dont certains échappent au contrôle des compagnies aériennes. Les grèves des contrôleurs aériens, les conditions météorologiques défavorables et d’autres événements imprévus peuvent considérablement perturber le trafic aérien. Ces éléments ne doivent pas être négligés lorsqu’on évalue la fiabilité d’une compagnie.
Vos Droits en Cas de Retard ou d’Annulation
La législation européenne protège les passagers aériens avec plusieurs règles concernant les annulations et retards de vols. Si une compagnie annule un vol sans avertissement au moins deux semaines avant la date de départ prévue, elle est tenue de rembourser le billet. Alternatives de voyage doivent être proposées si l’annulation survient entre une à deux semaines avant le départ, sans quoi le passager pourrait être éligible à une indemnisation.
- 250 € pour des vols de moins de 1 500 km.
- 400 € pour des vols entre 1 500 et 3 500 km.
- 600 € pour des vols de plus de 3 500 km entre un aéroport de l’UE et un pays hors UE.
Les passagers subissant un retard de plus de trois heures à l’arrivée par rapport à l’horaire prévu peuvent également demander une indemnisation similaire. Dans certains cas, comme des retards excédant cinq heures, le remboursement intégral du billet est possible si le voyageur décide de ne plus emprunter le vol. Cependant, les indemnisations peuvent ne pas s’appliquer en cas de force majeure.
Conclusion
Ce classement de Flightright est un atout précieux pour quiconque souhaite prendre l’avion en toute tranquillité d’esprit. Connaître ces chiffres aide à naviguer dans les complexités des programmes de vols et à faire des choix éclairés quant à la compagnie à privilégier pour des voyages sans heurts. Adoptez une stratégie proactive : vérifiez les statistiques de ponctualité et d’annulations avant toute réservation, et soyez informés de vos droits en tant que passagers.